ALLMÄNNA VILLKOR

Tillämplighet

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) för försäljning av produkter under märke Hiriwa Filter ("Produkten") från SilverFern International AB, org.nr 559485-3805) (“Bolaget”) till kund (“Kunden”), om inte annat skriftligen avtalats.

Avtal ingås endast med personer som är myndiga (18 år) eller äldre. Genom att genomföra ett köp bekräftar Kunden att denne uppfyller detta krav.

Genom att genomföra ett köp accepterar Kunden dessa Villkor i sin helhet. Eventuella avvikelser från Villkoren är endast giltiga om de skriftligen godkänts av Bolaget.

Produktinformation

Bolaget strävar efter att all information om Produkten ska vara korrekt och aktuell. Dock reserverar sig Bolaget för eventuella tryckfel, tekniska ändringar samt slutförsäljning.

Produktbeskrivningar, tekniska specifikationer och rekommendationer är vägledande och Kunden ansvarar för att Produkten är lämplig för avsett användningsområde.

Priser och betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället. Vid fakturabetalning kan kreditprövning komma att göras.

Bolaget förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående avisering.

Beställning och avtal

Avtal anses ingånget när Kunden mottagit en orderbekräftelse från Bolaget via e-post.

Bolaget förbehåller sig rätten att annullera beställningar vid exempelvis:

• felaktiga prisuppgifter
• misstänkt bedrägeri
• lagerfel

Leverans

Leverans sker inom Sverige och eventuellt internationellt enligt separat överenskommelse.

Leveranstid anges i samband med beställning. Förseningar kan förekomma och ger inte rätt till skadestånd.

Risken för Produkten övergår till Kunden vid leverans.

Frakt

Fraktkostnad tillkommer om inget annat anges.

Ej uthämtade paket debiteras Kunden med en avgift motsvarande Bolagets kostnader för retur och hantering.

Ångerrätt (konsument)

Privatkunder har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.

För att ångerrätten ska gälla måste:

• Produkten vara i väsentligen oförändrat skick
• originalförpackning finnas kvar

Återbetalning sker inom 30 dagar efter godkänd retur, exklusive fraktkostnader.

Returer

Returer ska godkännas av Bolaget innan de skickas tillbaka.

Följande gäller:

• Kunden ansvarar för returfrakt
• Produkten ska vara oanvänd och i originalskick
• Retur kan nekas om hygien- eller säkerhetsskäl föreligger

Bolaget har rätt att göra avdrag vid värdeminskning.

Reklamation och garanti

Vid fel på Produkten har konsument rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen, förutsatt att felet är ursprungligt.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation har Bolaget rätt att:

• avhjälpa felet
• ersätta med likvärdig produkt
• återbetala köpet

Garantivillkor kan variera beroende på produkt och anges separat.

Ansvarsbegränsning

Bolaget ansvarar inte för:

• indirekta skador eller följdskador
• felaktig installation eller användning
• bristande underhåll

Bolagets ansvar är begränsat till Produktens värde.

Force majeure

Bolaget ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför Bolagets kontroll, såsom:

• naturkatastrofer
• strejk
• myndighetsbeslut
• leverantörsstörningar

Funktions- och reningsgaranti

Leverantören garanterar att levererat vattenfiltersystem uppfyller avtalad funktion och reningsprestanda i tre (3) år. Enlighet med aktuella riktvärden och rekommendationer från Livsmedelsverket, under förutsättning att anläggningen är installerats, används och underhålls enligt givna instruktioner.

Garantin gäller under följande villkor:

• Vattnets kvalitet ska verifieras genom vattenanalys minst vart tredje (3) år, men bara sex månader gammal vid offert förslag, i enlighet med rekommendationer från Livsmedelsverket för enskilda dricksvattenbrunnar.
• Analysen ska utföras av ackrediterat laboratorium och omfatta relevanta parametrar utifrån brunnstyp och lokala förhållanden.
• Om vattenkvaliteten förändras mellan provtagningstillfällen (t.ex. avvikande lukt, smak eller färg), ska ny analys genomföras utan dröjsmål.

Garantin omfattar:

• Att filtersystemet reducerar specificerade ämnen till nivåer som uppfyller överenskomna gränsvärden, baserat på senaste godkända vattenanalys.

Funktion och reningsgaranti gäller inte om råvattenkvaliteten förändras utifrån vattenanalysen som ligger till grund av rekommenderade filterlösning.

Funktion och reningsgaranti gäller inte om delar av rekommenderade fliterlösning valdes bort vid köp.

Installationsvillkor (vattenfilter)

För att säkerställa korrekt funktion och giltighet av garanti gäller följande installationsvillkor:

Fackmässig installation

Installationen av Hiriwa Filter ska utföras:

• enligt medföljande instruktioner
• i enlighet med gällande branschregler
• av person med tillräcklig kunskap

Vid installation i fast vattenanslutning rekommenderas att arbetet utförs av certifierad VVS-installatör.

Ansvar för installation

Kunden ansvarar för:

• att installation sker korrekt
• att rätt anslutningar används
• att vattentryck och vattenkvalitet ligger inom produktens specifikation

Felaktig installation kan leda till:

• nedsatt funktion
• skador på egendom
• att garanti upphör att gälla

Kontroll efter installation

Efter installation ska Kunden:

• kontrollera att inga läckor förekommer
• säkerställa att systemet fungerar korrekt
• följa eventuella uppstartsinstruktioner

Underhåll och filterbyte

För att Produkten ska fungera korrekt ska:

• filter / filterpatroner bytas enligt rekommenderade intervall
• regelbundet underhåll utföras

Underlåtenhet att följa detta kan påverka både funktion och garanti.

Begränsning av ansvar

SilverFern International AB ansvarar inte för:

• skador orsakade av felaktig installation
• indirekta skador såsom vattenskador, driftstopp eller följdskador
• installation utförd av tredje part

Produktgaranti

Garantins omfattning

Hiriwa Filter omfattas av garanti mot material- och tillverkningsfel under en period om:

24 månader från inköpsdatum

Garantin gäller endast vid normal användning enligt produktens instruktioner.

Vad garantin täcker

Garantin omfattar:

• fabrikationsfel
• materialfel
• funktionsfel vid korrekt användning

Vid godkänd garantiåtgärd förbehåller sig Bolaget rätten att:

• reparera produkten
• ersätta med likvärdig produkt
• återbetala köpet

Vad garantin inte täcker

Garantin gäller inte vid:

• felaktig installation
• felaktig användning eller vårdslöshet
• uteblivet underhåll eller filterbyte
• normalt slitage (t.ex. filterpatroner)
• modifiering av produkten
• användning utanför avsedda förhållanden

Förbrukningsdelar

Filterpatroner och andra förbrukningsdelar omfattas normalt inte av garanti, då dessa har en begränsad livslängd beroende på användning och vattenkvalitet.

Reklamationsprocess

Vid garantianspråk ska Kunden:

1. Kontakta Bolaget innan retur
2. Ange ordernummer och felbeskrivning
3. Vid begäran kunna uppvisa kvitto

Produkten ska returneras enligt instruktioner från Bolaget.

Transport vid garantiärenden

Kunden ansvarar för returfrakt om inte annat avtalats.
Vid godkänd reklamation kan fraktkostnad ersättas.

Ansvarsbegränsning

Garantin är begränsad till produktens värde och omfattar inte:

• indirekta skador
• följdskador
• kostnader för installation, demontering eller ominstallation

Försäkring, installation och ansvar vid vattenskada

Fackmässig installation och branschkrav

För att installationen ska anses fackmässig och uppfylla normala försäkringsvillkor ska Hiriwa Filter installeras:

• enligt gällande branschregler för vatteninstallationer i Sverige
• i enlighet med aktuella regler från Säker Vatteninstallation
• enligt produktens vid var tid gällande installationsanvisningar

Vid fast anslutning till vattenledningssystem ska installation utföras av auktoriserad VVS-installatör.

Installation som avviker från ovanstående anses inte fackmässigt utförd.

Dokumentationskrav

För att styrka korrekt installation ska Kunden kunna uppvisa:

• kvitto eller inköpsbevis
• installationsdokumentation
• vid relevant installation: intyg från behörig installatör

Avsaknad av dokumentation kan påverka rätten till ersättning från försäkringsbolag.

Installation i försäkringshänseende

Kunden är medveten om att:

• försäkringsbolag kan ställa krav på fackmässigt utförande
• ersättning vid vattenskada kan reduceras eller utebli vid felaktig installation
• egen installation kan påverka försäkringens giltighet

SilverFern International AB lämnar inga garantier för att Kundens försäkring gäller i varje enskilt fall.

Underhåll och aktsamhetskrav

Kunden ansvarar för att uppfylla normalt aktsamhetskrav enligt svensk försäkringspraxis, vilket inkluderar:

• regelbunden kontroll av installationen
• byte av filter och slitdelar enligt rekommendation
• att omedelbart åtgärda läckage eller fel

Bristande underhåll kan medföra att försäkringsersättning reduceras eller nekas.

Säkerhetsrekommendationer (försäkringspraxis)

För att uppfylla vanliga säkerhetskrav från svenska försäkringsbolag rekommenderas att:

• avstängningsventil installeras i direkt anslutning till produkten
• läckageskydd eller vattenfelsbrytare används där risk föreligger
• installation inte sker i utrymmen utan golvbrunn, om inte särskilt skydd finns

Ansvarsbegränsning vid vattenskada

SilverFern International AB ansvarar inte för:

• vattenskador på fastighet, byggnad eller lös egendom
• följdskador såsom mögel, driftavbrott eller ekonomisk förlust
• skador som uppstår till följd av:
  • felaktig installation
  • avvikelse från branschregler
  • bristande underhåll
  • normalt slitage

Förhållande till försäkring

Ersättning för skador ska i första hand regleras via Kundens egen försäkring.

Bolagets ansvar är alltid begränsat till Produktens inköpsvärde och omfattar inte kostnader för:

• installation eller demontering
• återställande av byggnad
• försäkringssjälvrisk eller indirekta kostnader

Grov vårdslöshet och avvikelse från instruktioner

Vid installation eller användning som avviker från:

• installationsanvisningar
• branschregler
• normal aktsamhet

anses Kunden ha agerat vårdslöst, vilket kan medföra att både garanti och eventuella ersättningsanspråk bortfaller.

Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till varumärken, produktnamn, bilder och innehåll tillhör Bolaget eller dess licensgivare och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

Personuppgifter

Bolaget behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Information om hur personuppgifter hanteras finns i Bolagets integritetspolicy.

Ändring av villkor

Bolaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Uppdaterade villkor publiceras på Bolagets webbplats.

Tillämplig lag och tvist

Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor.

Tvist ska i första hand lösas genom dialog. Konsument kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).